Awas Penggelapan Premi: Cara Memastikan Pembayaran Asuransi Anda Benar-Benar Sampai ke Perusahaan Asuransi

Premi adalah uang yang Anda bayarkan kepada perusahaan asuransi berdasarkan perjanjian asuransi. POJK 36/2024 mendefinisikannya sebagai sejumlah uang yang ditetapkan perusahaan asuransi dan disetujui pemegang polis untuk dibayarkan berdasarkan perjanjian tersebut.

Penggelapan premi terjadi ketika uang itu tidak sampai ke perusahaan asuransi: ditahan, dipakai, atau dialihkan oleh pihak yang menerimanya. Akibatnya, perusahaan dapat tidak pernah mencatat pembayaran Anda. Polis bisa tidak terbit, tidak aktif, atau dibatalkan, dan masalahnya sering baru ketahuan saat Anda mengajukan klaim, yaitu saat perlindungan paling dibutuhkan.

Contohnya perkara yang ditangani OJK pada PT Bintang Jasa Selaras Insurance Broker, sebuah pialang asuransi. OJK menyebut dugaan penggelapan premi selama 2018 sampai 2022 senilai Rp3.047.941.323 milik Perumda BPR Bank Kota Bogor dan Rp3.929.491.020 milik PT Jamkrida Sulawesi Selatan. Berkas perkaranya dinyatakan lengkap (P.21) dan tahap penyerahan tersangka dilakukan pada 27 November 2025. Perkara ini masih dalam proses hukum, dan para tersangka tetap dianggap tidak bersalah sampai ada putusan pengadilan.

Pelajarannya: risiko bisa muncul pada setiap pihak yang memegang uang premi, bukan hanya individu. Karena itu, pemeriksaan tidak boleh berhenti pada kalimat "saya sudah bayar".

• Pembayaran ke rekening pribadi. Pihak yang menawarkan polis (agen, sales dealer, atau perorangan) meminta transfer ke rekening atas nama orang, bukan atas nama perusahaan asuransi. Uang yang diterima lalu tidak disetorkan.
• Memakai nama perusahaan. QRIS atau akun pembayaran yang menampilkan nama perusahaan atau dealer, padahal dana masuk ke rekening pribadi. Pada September 2026, detikOto memberitakan oknum sales Chery yang membuat QRIS bernama dealer sementara dana masuk ke rekening pribadi; konsumen kehilangan puluhan juta rupiah dan kasusnya dilaporkan ke polisi. Itu kasus pembelian mobil, bukan premi asuransi, tetapi caranya dapat dipakai pada pembayaran apa pun.
• Usaha menyerupai pialang tanpa izin. Pada 4 Agustus 2026, OJK menyampaikan sedang mendalami 15 perusahaan yang diindikasikan menjalankan usaha pialang asuransi tanpa izin, antara lain dengan mempekerjakan agen asuransi untuk kegiatan yang menjadi kewenangan pialang. Statusnya masih dugaan.
• Tawaran premi jauh di bawah harga pasar dan desakan agar segera membayar. Waspadai bila Anda diminta membayar sebelum semua dokumen dan identitas pihak penawar jelas.

Banyak orang mengira agen tidak boleh menerima pembayaran sama sekali. Teks resmi POJK 36/2024 (yang mengubah POJK 69/POJK.05/2016) lebih bernuansa:

• Perusahaan asuransi yang memakai agen wajib memastikan agen bersertifikat dari lembaga sertifikasi profesi yang terdaftar di OJK, terdaftar di OJK, dan memiliki perjanjian keagenan (Pasal 16 ayat 1).
• Perusahaan asuransi dapat memberi persetujuan kepada agen untuk menerima pembayaran premi melalui perjanjian keagenan atau peraturan internal (Pasal 27 ayat 1). Penjelasan pasal ini menegaskan bahwa agen hanya dapat menerima pembayaran premi setelah mendapat persetujuan dari perusahaan.
• Bila agen menerima premi, perusahaan wajib memastikan agen memberikan bukti penerimaan pembayaran kepada pemegang polis dan tidak menahan premi (Pasal 27 ayat 2). Perjanjian keagenan juga harus mencantumkan jangka waktu penyerahan premi kepada perusahaan (Pasal 16 ayat 2).
• Untuk layanan digital, perusahaan dapat bekerja sama dengan penyedia jasa pembayaran agar premi dibayarkan kepada perusahaan (Pasal 52G).

• Bayar langsung ke rekening, virtual account, atau kanal resmi perusahaan asuransi, dan pastikan nama penerima adalah nama perusahaan (PT ...), bukan nama orang.
• Bila membayar lewat pialang, pastikan pialang itu berizin OJK. Jangan percaya hanya karena nama di layar atau di brosur mirip perusahaan terkenal.
• Bila membayar lewat agen, minta bukti bahwa agen berwenang menerima premi dari perusahaan, dan minta bukti penerimaan resmi (kuitansi atau bukti dari sistem perusahaan).
• Jangan membayar ke perorangan yang tidak dikenal atau yang tidak jelas izin dan hubungannya dengan perusahaan asuransi. Jangan memindai QRIS atau menerima nomor rekening dari pesan pribadi tanpa memeriksanya.
• Pastikan polis terbit dan Anda menerimanya, cetak atau elektronik. Periksa nama tertanggung, nomor polis, periode, nilai pertanggungan, dan manfaat.
• Bila Anda hanya diberi dokumen sementara seperti surat konfirmasi atau cover note, tanyakan ke perusahaan kapan polis terbit, apa masa berlakunya, dan apakah polis baru terbit setelah pembayaran. Praktiknya berbeda-beda antarperusahaan, jadi minta jawabannya tertulis.
• Periksa status polis langsung ke perusahaan (aplikasi, situs, atau layanan pelanggan resmi), segera setelah membayar dan secara berkala.
• Simpan bukti pembayaran dan percakapan. Jangan bagikan OTP, PIN, atau kata sandi kepada siapa pun, termasuk kepada agen.
• Waspadai premi yang jauh lebih murah dari yang lain dan desakan membayar cepat.

1. 01
   Perusahaan asuransi

   Periksa namanya di Direktori Asuransi OJK. Gunakan hanya rekening atas nama perusahaan yang tercantum di polis atau situs resminya.

2. 02
   Pialang asuransi

   Pialang termasuk jasa penunjang asuransi. OJK menerbitkan Direktori Jasa Penunjang Asuransi per triwulan. Pada Agustus 2026 OJK juga menyampaikan sedang menerapkan QR code pada Surat Tanda Terdaftar (STTD) pialang agar statusnya dapat diverifikasi, dan perusahaan pialang diwajibkan mendaftar ulang tenaga pialangnya. Bila nama tidak ditemukan atau Anda ragu, tanyakan ke OJK sebelum membayar.

3. 03
   Agen asuransi

   Minta agen menunjukkan identitas dan sertifikasi keagenannya, lalu pastikan ia terdaftar di OJK. Per Pasal 16 POJK 36/2024, agen wajib bersertifikat dan terdaftar di OJK.

4. 04
   Tanya OJK langsung

   Hubungi Kontak OJK 157 (telepon 157, WhatsApp 081157157157, email konsumen@ojk.go.id) atau gunakan portal pengaduan APPK. OJK menyatakan layanan Kontak 157 dapat digunakan tanpa biaya.

Direktori OJK diterbitkan berkala sehingga bisa tertinggal dari kondisi terbaru. Bila hasil pencarian Anda meragukan, jangan berhenti di situ: tanyakan ke OJK dan ke perusahaan asuransi yang bersangkutan.

1. 01
   Kumpulkan bukti

   Simpan bukti transfer, kuitansi, percakapan, tangkapan layar QRIS atau akun penerima, dan dokumen yang diterima.

2. 02
   Hubungi bank atau penyedia dompet digital Anda

   Segera laporkan agar transaksi dan rekening penerima dapat ditindaklanjuti. Semakin cepat dilaporkan, semakin besar peluang dana masih dapat ditahan.

3. 03
   Laporkan ke OJK

   Selain Kontak 157 dan portal APPK, OJK memiliki Indonesia Anti-Scam Centre (IASC) yang mulai beroperasi pada 22 November 2024. Laporan dapat masuk lewat pelaku usaha jasa keuangan atau langsung ke IASC, dan Satgas PASTI ikut memantau serta memverifikasi laporan.

4. 04
   Beri tahu perusahaan asuransi yang dicatut

   Tanyakan apakah pembayaran Anda tercatat, dan minta jawaban tertulis.

5. 05
   Laporkan ke kepolisian

   Dugaan penipuan atau penggelapan oleh perorangan masuk ranah pidana. Bawa seluruh bukti yang sudah Anda kumpulkan.

Artikel ini bersifat edukasi umum, bukan nasihat hukum atau keuangan. Aturan dan kanal layanan dapat berubah. Periksa teks resmi di situs OJK dan ketentuan pada polis Anda, dan gunakan tanggal pemeriksaan di bagian atas artikel sebagai acuan seberapa baru informasinya.