Pastikan keselamatan terlebih dahulu
Jika terjadi kecelakaan, utamakan keselamatan pengemudi, penumpang, dan pihak lain. Bila diperlukan, hubungi pihak berwenang atau layanan darurat.
Laporkan sesuai prosedur
Hubungi pihak penyedia perlindungan atau kontak klaim yang tercantum pada dokumen polis sesegera mungkin. Batas waktu pelaporan dapat berbeda sesuai ketentuan.
Siapkan informasi dan dokumen
Umumnya informasi yang dibutuhkan dapat mencakup identitas, data kendaraan, kronologi kejadian, foto kondisi kendaraan atau lokasi, serta dokumen lain sesuai permintaan pihak penyedia.
Ikuti instruksi survei dan perbaikan
Jangan melakukan perbaikan sebelum memperoleh arahan apabila ketentuan polis mensyaratkan pemeriksaan atau persetujuan terlebih dahulu.
Catatan penting
Artikel ini bersifat umum. Prosedur, dokumen, batas waktu, manfaat, pengecualian, dan keputusan klaim mengikuti polis serta pihak penyedia terkait.