01

Laporkan tepat waktu

Perhatikan batas waktu pelaporan yang tercantum dalam polis atau instruksi pihak penyedia.

02

Dokumentasikan kejadian

Simpan foto, video, kronologi, dan informasi pihak yang terlibat bila relevan dan aman untuk dilakukan.

03

Jangan mengubah kondisi tanpa arahan

Untuk kasus tertentu, pihak penyedia dapat memerlukan survei sebelum perbaikan atau tindakan lebih lanjut.

04

Simpan bukti komunikasi dan dokumen

Catat nomor laporan klaim dan simpan dokumen yang telah disampaikan.

05

Pahami bahwa keputusan mengikuti polis

Klaim dinilai berdasarkan ketentuan perlindungan, fakta kejadian, dokumen, dan proses penilaian pihak penyedia.